醫(yī)患一家親，促膝話家常。12月22日，運城市口腔醫(yī)院2024年患者座談會在醫(yī)院八樓會議室召開。此次座談會隨機(jī)抽取了垣曲、平陸、聞喜、臨猗、新絳及鹽湖區(qū)等地的28名患者代表，他們與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、專家們進(jìn)行了深入交流，以增進(jìn)醫(yī)患之間的了解，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

會上，副院長辛彩虹針對患者關(guān)注的技術(shù)精湛度、服務(wù)溫馨度、消毒到位度、價格合理性四個核心問題，進(jìn)行了詳盡的介紹與闡釋。她回應(yīng)了患者的關(guān)切，解答了患者的疑惑，展現(xiàn)了醫(yī)院的真誠和以患者為中心的服務(wù)理念。

隨后，患者代表及家屬們參觀了各臨床科室?？剖邑?fù)責(zé)人向他們介紹了科室診療特色，演示了相關(guān)設(shè)備的操作流程?；颊邆冞€穿上無菌服，實地探訪消毒供應(yīng)中心，查看現(xiàn)代化的清洗、消毒、滅菌設(shè)備，于點滴細(xì)節(jié)中，真切感受醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)特色。

參觀結(jié)束后，辛彩虹與各位專家同患者們進(jìn)行了坦誠交流。患者們毫無保留地分享了他們的就診經(jīng)歷、服務(wù)體驗以及參觀感受，并提出了寶貴的意見和建議。

72歲的王維學(xué)一早從垣曲縣趕來參會。他曾因患有口腔疾病輾轉(zhuǎn)多地治療未見好轉(zhuǎn)，最終經(jīng)朋友推薦在口腔醫(yī)院治愈了牙患。深入?yún)⒂^醫(yī)院后，他結(jié)合診療經(jīng)歷，現(xiàn)場創(chuàng)作了一首“垣曲镲”，并即興表演了出來。通過鏗鏘有力的節(jié)奏、飽滿真摯的情感、朗朗上口的語言以及活潑趣味的鄉(xiāng)音，將對醫(yī)院的感激之情生動演繹。

“我終于能好好吃飯了！”平陸縣患者付芳動情講述了自己的診療經(jīng)歷。由于牙齒問題頻發(fā)，她曾在平陸大大小小門診打轉(zhuǎn)了多年，修修補補不停點，卻始終未能滿足“好好吃飯”的樸素愿望。在運城市口腔醫(yī)院治療后，牙疼問題平息了，咬合困擾解決了，終于能有滋有味吃飯了。

鹽湖區(qū)的趙新雪和閨蜜麻芙蓉相伴而來。趙新雪表示，她是口腔醫(yī)院的忠實患者，在醫(yī)院看牙十多年了。讓她最放心的是，醫(yī)院從不過度治療，不單純追求利潤，而是盡可能保住每一顆有價值的天然牙。醫(yī)生們過硬的技術(shù)，對待患者的認(rèn)真負(fù)責(zé)，面臨疾病的從容篤定都讓她很安心。

“這里專家不拽、消毒規(guī)范、技術(shù)過硬。”麻芙蓉也為口腔醫(yī)院點贊，她坦言，自己對醫(yī)院要求較高，經(jīng)朋友多次推薦，抱著嘗試的態(tài)度來院就醫(yī)，結(jié)果技術(shù)、服務(wù)都讓她滿意。今天參觀了消毒供應(yīng)中心，看到在患者看不見的地方，醫(yī)院依舊能嚴(yán)苛把關(guān)，這讓她又多了一份放心。

患者及其家屬們積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)了許多寶貴的意見，例如緩解停車位緊張、擴(kuò)大口腔科普宣傳、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量等，并在留言卡上寫下期盼與祝福。

我院針對患者及其家屬們的發(fā)言給予高度重視，不僅認(rèn)真記錄整理，還從中查找不足之處，積極采納建議，致力于將問題解決落到實處，全面提升口腔醫(yī)療質(zhì)量和水平。